SEO 2.0
Раньше задачей любого сайта было собрать как можно больше посетителей из сети. Чем больше визитов, тем больше у интернет-ресурса шансов выбиться в ТОП. Семантическое ядро расширялось до бесконечности. Собирался трафик по всем запросам подряд. Не только тематическим, но и околотематическим. А иногда прорабатывались запросы вообще не по теме. Народ сгонялся на сайты виртуальными сетями весь подряд без разбора. В те не такие уж далекие, но совершенно дикие времена даже не задумывались о конверсии. Оно все как-то само. Времена изменились.
С тех пор как поисковые системы научились анализировать поведение людей на сайте, а реклама в интернете стала не таким уж дешевым занятием, привлекать нецелевой трафик невыгодно. Но что делать, если тематика сайта не предусматривает большого количества посещений? Что делать, если основные запросы являются узкоспециализированными? Научиться работать с той аудиторией, которая у вас уже есть или которую вы можете получить.
Компания Netpeak назвала свой новый набор инструментов СЕО 2.0 Вместо того чтобы увеличивать трафик и позиции в поисковых системах эти инструменты повышают уровень продаж. Это логично, ведь СЕО требует вложений. А любые вложения должны вести к прибыли. Иначе ошибка бизнесмена или просто благотворительность.
Как работает СЕО 2.0
СЕО 2.0 предлагает научиться эффективно работать с теми людьми, которые уже попали на сайт. Независимо от того, по какому каналу пришел посетитель, если он целевой, то он очень ценен. Необходимо бороться за его внимание. Предпринимать какие-то шаги, чтобы заинтересовать, снять возможные возражения, замотивировать на совершение целевого действия. Все это внутренняя работа с сайтом.
Таким образом, SEO становится все менее направленным на внешнюю деятельность. Без постоянной работы над сайтом его продвижение уже невозможно. Постепенно SEO эволюционирует в интернет-маркетинг. Я бы даже сказала, что этот процесс уже практически завершен.
Какие инструменты используются в рамках нового СЕО
Все гениальное просто. Самый первый и самый простой инструмент является одновременно самым логичным. Окликните уходящего с сайта посетителя. Только сделайте это по-умному. И окликайте не каждого.
Примером такой попытки удержания посетителя является сообщение в социальной сети Одноклассники: “Уже уходите?...” Сначала это казалось забавным. Потом многих стало раздражать. Люди думали: “Я уже принял решение. Я хочу временно прекратить работу с сервисом. Почему я не могу просто уйти с сайта? Почему я обязательно должен еще что-то нажать?”
В чем была основная ошибка такого подхода? При оклике человеку не предлагалось ничего полезного или потенциально полезного. Вот если бы Одноклассники писали что-то типа “Уже уходите? Но вы же еще не успели увидеть новые фото вашего друга ИмяРекСсылкойНаФото.” Вот это бы работало. Не всегда. Но по крайней мере было бы не так раздражающе. Воспринималось бы как забота. Поэтому очень важно правильно настроить данный инструмент, постоянно анализировать результаты его работы и вовремя менять сообщения. Более того, полезным будет сделать несколько сообщений, нацеленных на разные случаи или разные типы посетителей.
Тут я хотела бы предостеречь от массового использования шаблонных решений. Интернет-маркетинг отличается от старого СЕО тем, что предлагает множество инструментов. Их набор и реализация всегда очень индивидуальны. Только так они будут работать эффективно.
Обратный звонок с сайта как инструмент нового СЕО
Другой пример работы с существующим трафиком - сервис CallbackHunter и подобные ему “позвонилки”. Я не знаю как его продают. Но массовость распространения меня уже пугает. Задумка сервиса великолепна. Реализация - величайшее зло.
Захожу я на сайт, изучаю, никого не трогаю. И тут мне на весь экран вылезает “Вы были у нас на сайте 27 секунд. Вы нашли то, что искали?” Единственное, что приходит мне в голову: “Да вы что, издеваетесь?”. На разных экранах окно отображается по-разному. На многих его неудобно закрыть. Вообще такое сообщение - неожиданность. И неожиданность неприятная. Зачем вы мешаете своему посетителю знакомиться с вашим сайтом? Единственное желание в момент возникновения всплывающего сообщения - закрыть окно. Нет, не всегда всплывающее окно. Зачастую проще и спокойнее закрыть вкладку с сайтом. И больше никогда сюда не возвращаться. Если же я проявлю терпение и останусь, то сервис еще не раз потерпит мне нервы сообщением о времени моего пребывания на сайте или предложением перезвонить. А ведь у всего этого явления есть настройки. Так почему же владельцы сайтов так не любят своих посетителей?
Плюсы CallbackHunter:
-
Возможность связаться с продавцом товаров или услуг в любой момент, когда бы это желание не возникло. Нет необходимости листать до шапки или до подвала в поисках телефона. Нет необходимости переходить на страницу Контакты. Достаточно кликнуть на кнопку, которая всегда рядом, и указать номер телефона.
-
Вопрос “Вы нашли, то что искали?” можно достаточно эффективно использовать в качестве оклика посетителя, когда он уже уходит с сайта. Таким образом можно получить некоторое представление о том, являлся ли этот посетитель целевым и попытаться ответить на его вопросы не с помощью сайта, а по телефону. Если посетитель целевой, его еще можно попробовать сделать клиентом.
Минусы CallbackHunter:
-
Кнопка с телефонной трубкой слишком большая. Не всегда расположена удачно. Иногда перекрывает некоторые элементы страниц сайта. Особенно критично это на маленьких экранах. Если сайт имеет адаптивную верстку, я бы очень посоветовала как можно быстрее отказаться от использования этого сервиса.
-
Вопрос “Вы нашли, что искали?” выскакивает когда угодно, но только не в тот момент, когда посетитель уходит с сайта. Я не видела возможностей для настройки сервиса. Но еще ни на одном сайте я не встречала попыток удержать уходящего посетителя при помощи этого вопроса.
-
Всплывающее окно очень большое. Отсутствует достаточно заметное указание на то, как его можно быстро закрыть. В большинстве случаев это окно раздражает и сильно мешает. Оно отпугивает посетителей. В современном мире ведется очень серьезная борьба за трафик. Распугивание потенциальных покупателей - слишком большая роскошь для бизнеса.
-
Каждое целевое действие, совершенное при помощи этого сервиса, должно быть оплачено. Но посетителю гораздо чаще хочется оставить свой номер телефона для того, чтобы попросить больше не показывать ему всплывающее окно. Сколько вы готовы заплатить, чтобы понять, что CallbackHunter с сайта хорошо бы убрать?
Ни в коем случае не хочу очень сильно ругать CallbackHunter. При правильной настройке на некоторых сайтах он может быть очень хорошим инструментом. Но это работает не всегда, не для всех и, зачастую, используется слишком бездумно.
Резюме
СЕО нового поколения - это комплекс различных приемов, производимых преимущественно внутри ресурса и направленных на рост продаж, а не на увеличение трафика или позиций сайта в поисковых системах. Набор инструментов и приемов для каждого сайта и для каждого бизнеса индивидуален. Он целиком и полностью зависит от целевой аудитории и ее типовых действий.