Как наClickать счастье и удачу или движение есть жизнь

Книга «БИЗНЕ$. СДЕЛАН В ВОЛГОГРАДЕ»,
25 июня 2008г.

Текст: Олеся Козлова
Фото: Ксения Ахметжанова

В «ClickON» вообще всё не так!

В смысле не так, как в большинстве частных компаний, ориентированных лишь на коммерческий успех. Не деньги руководят людьми, не желание получить космические сверхприбыли сиюминутно, а интерес и любовь к своему делу. С интереса всё и начиналось. В далёком теперь 1998 году, сразу после института, с заслуженно заработанным красным дипломом, Сергей Трушкин, как и многие молодые люди, задался вопросом: как зарабатывать на жизнь?

—  Трудиться приходилось и раньше, — объясняет Серей. — Свою первую зарплату получил в 12 лет. Подростком пробовал многое — от чистки пчелиных ульев до токарного дела в школьной мастерской. Позже, когда компьютеры уже влюбили меня в себя, писал программы на заказ, подрабатывал лаборантом, вкалывал в 2-3-х местах одновременно. Но после института вопрос надо было решать уже кардинально.

Вот тогда Сергей с приятелем, как говорится, сели, проанализировали, что им интересно, что они вообще могут предложить на рынке товаров и услуг… В результате возникла, на первый взгляд, фантастическая идея создать веб-студию. И это в Волгограде, городе с нереально низким уровнем интернетизации. Рискованно? Не то слово.

—  В то время было выгоднее на рынок идти яйцами торговать, а не интернет-технологиями зарабатывать, — смеётся Сергей.

Спустя 4 года пути с партнёром разошлись, но желание «делать веб» осталось, окрепло и сильно повзрослело. Пришлось всё начинать заново, в ещё более жёстком варианте — денег в кармане 4 тысячи рублей, отсутствие работы, ощущение прострации.

А отвечать надо уже не за себя одного — дома семья.

—  «Кабинетное» исследование показывало, что в городе около 15 веб-студий. Из них действительно работающих — 4-5. Иными словами, ниша оставалась практически свободной. Для сравнения — поиск по интернет в Ростове-на-Дону тогда показал 150 предложений о создании сайтов! Бессонными ночами придумывали с женой название и логотип. Вариант «ClickON» возник раза с 15-20-го.

И вот небольшая комната в обычной квартире, несколько человек у компьютеров, dial-up соединение, обсуждение заказов, споры, смех… На обед постный борщ, палка колбасы на всю студию, ящик «Анакома»… Когда на работе случался аврал сидели ночами, тут же ложились спать, просыпались и снова за работу. Так было. Сейчас Сергей признаёт:

—  Большая удача, что в то время нашлись правильные, хорошие люди, которые участвовали в становлении, сражаясь больше за идею, нежели за коммерческих успех. Они работают в «ClickON» и сейчас. Для меня эти люди именно соратники, не работники.

Вначале был… язык?! Или в поисках нелёгких путей…

Что лежит в основе успешной работы любой веб-студии? Как правило, несколько составляющих. Изначально нужно выбрать действенный инструментарий для качественной разработки и поддержки сайтов (CMS), определиться с языком программирования.

—  Существует немало систем, используя которые можно строить самые разные сайты и не только их, — рассказывает Сергей. — Проанализировав десятка три вариантов, которые были заметны на тот момент на рынке, решили, что самим её создать будет лучше. Решили — сделали! Посмотрели, чем пользуются лидеры рынка — студия Артемия Лебедева. А они разработали собственный веб-ориентированный язык Parser. Нестандартный (и сейчас на нём мало кто пишет), но в то же время эффективный и нацеленный на результат. Взяли его за основу. И на нём построили свою первую CMS (систему управления сайтами). Сориентировали её под запросы наших клиентов. Пусть поначалу система была несовершенна в интерфейсной части, но она позволяла делать хорошо защищённые, надёжные сайты. Позже доработали, расширили, пока конструктор не стал прост и понятен настолько, что даже детям было легко с ним работать.

Работа над системой не прекращается — каждый месяц мы что-то улучшаем и дописываем — ClickON/CMS — продукт, который растёт вместе со студией.

Заложенный тогда принцип позволяет сегодня решать целый класс веб-задач: публикация одним кликом из Open Office, CRM, тикет-трекеры…

Система, что называется, была опробована на себе. Дело в том, что некогда создатели ClickON договорились с компанией «ВолгаЛинк» об использовании доменного имени Волгоград.ру. Согласитесь, имя звучное, но кроме имени, непритязательного каталога и около 50 посетителей в сутки (что совсем мало) ничего не было. Загорелись. Создали новый дизайн, абсолютно новые каталоги, потребовалось информационное наполнение, а вместе со всем этим возникла и потребность в новых кадрах.

—  Лишних средств нет, особого выбора тоже. А в любом деле главное — на месте не стоять, двигаться дальше. Поэтому, — улыбается Сергей, — пришлось привлечь жену. Правда, Юля до этого за компьютер-то никогда не садилась. Ничего, освоила «по бразильской системе», стала администрировать сайт.

—  Знаете, — поддерживает Юлия, — мои увлечения никак не были связаны с компьютерами и интернетом. Я — человек природы. Мне интересна биология, ветеринария, я занималась охотой, кинологией. А здесь меня поставили перед фактом: ты будешь заниматься Волгоградом.ру. Что ж. Надо так надо. До слёз сражалась с компьютером по 14 часов в день! Уверена была, что смогу, что всё равно сделаю наш сайт первым в городе. Так и вышло. Ведь не важно, кто ты изначально, в чём ты разбираешься, а в чём нет. По сути, ты можешь стать тем, кем захочешь, можешь полюбить любую работу и получать от неё настоящее удовольствие.

В новой оболочке Волгоград.ру появился зимой 2004 года. Это был уже совсем другой сайт. Нужен прогноз погоды? Хорошо. Шли не на «Фобос», а сразу в институт космических исследований. Заключали договор. Нужны авторские тексты? Находили авторов и договаривались с ними. Каждое предприятие, каждый телефон в базе данных проверяли, отслеживали. Тяжёлая, кропотливая работа? Безусловно. Зато волгоградцы получают достоверную, качественную информацию. А качество — превыше всего. И так здесь во всём. Сейчас Волгоград.ру — это 50 тысяч страниц и около 40 различных сервисов, миллионы просмотров. Вне политики, вне скандалов и скабрёзных новостей.

Творческая мысль — на то она и творческая, чтобы не давать покоя, сна лишать. А в «ClickON» все люди творческие. Вот так в веб-студии придумывали, реализовывали, дорабатывали в мелочах, и в конце концов на Волгограде.ру был запущен уникальный проект, причём не только в масштабах города.

Представьте себе трёхмерную модель, пожалуй, главного символа нашего города — Мамаева Кургана. В красках, звуках, реалистично. Здесь можно не только погулять, но и рассмотреть с любой точки в деталях все памятники и барельефы, получить необходимую справочную информацию, подняться на высоту птичьего полёта и сверху полюбоваться мемориальным комплексом. Помимо прочего программа позволяет видеть других персонажей, точно так же, как и вы, совершающих экскурсию. При желании можно даже пообщаться с ними.

—  Мы уверены, — говорит Сергей, — что создаём классные и необычные для интернет вещи, которые действительно будут интересны и гостям города, и самим волгоградцам. Сейчас мы открыли ещё один аналогичный проект — 3D модель волгоградского метротрама. Сделали макеты трёх подземных станций, трамваи, в которые можно сесть и прокатиться. Волгоградский метротрам — уникальная достопримечательность города. Правда, несколько удивляет вакуум вокруг подобных разработок в местных СМИ. Об этих проектах говорили по «Культуре», на питерских ТВ-каналах, анонсы системы прошли по крупным интернет-СМИ: Вебпланета, например. Активно обсуждалось на Дёрти.ру, в массе других сообществ, наши СМИ молчком — или не понимают, или не хотят, или во всём параноидально видят рекламу.

Ничего. Идею не забросили. Двинулись вперёд. Начали искать другие, характерные только для нашего города достопримечательности. Коммерческими такие проекты не назовёшь. Это скорее любовь к своему городу, огромное желание создать что-то уникальное. Просто желание создавать. Своими силами, в своё свободное время, не смотря ни на что.

Поддержка и развитие огромного домена Волгоград.ру забирает львиную долю рабочего времени — 80 процентов. Но отказываться от него никто не собирается. Это ещё один любимый ребёнок в семье Трушкиных. Подросший, окрепший, но всё равно нуждающийся в заботе и уходе. Сейчас это во многом некоммерческий ресурс, так было изначально. Как говорит Юлия, создавались заказные сайты, а полученная прибыль практически целиком уходила на усовершенствование портала. Сейчас Волгоград.ру, как и планировалось, начинает зарабатывать. И спешка здесь ни к чему. Первый городской портал и дальше будет предоставлять бесплатные сервисы и информацию посетителям, наряду с платными рекламными услугами.

—  Создавая своё дело, — считает Сергей, — формулируя основные цели предприятия, стоит задуматься: чего я вообще хочу от своего бизнеса? Хочу ли я несметных богатств сейчас, любой ценой, либо мне интересно что-то творческое. Дворцы и яхты, конечно, отложатся на некоторое время. Но прибыль, безусловно, придёт в своё время. Думаю, ставить деньги во главу угла не стоит. Это не самоцель, это лишь очередное средство для достижения каких-то последующих целей. На самом деле, в жизни не так много действительных ценностей — семья и работа одни из них. Если выбор успешен, человек вполне счастлив. Можно сказать, что мы действительно счастливые люди.

О любви к капризным заказчикам…

Доходы, пусть и не огромные, приносит сайтостроительство. Помимо этого «ClickON» занимается созданием виртуальных офисов, контент-наполнением сайтов, поисковой оптимизацией и их продвижением, регистрацией доменных имён, сетевой рекламой на Волгоград.ру, проведением конкурсов, акций, опросов и многим другим. Качество, безопасность, поддержка — вот основные принципы работы.

Как правило, в разработке постоянно находятся 3-4 сайта. Немного? Может быть. Количество никогда не было главным показателем. Здесь делают дорого, но хорошо, на что намекают со стен студии грамоты и дипломы. Они готовы предложить больше, но не берут. Даёт о себе знать слабая интернетизация города, низкий уровень интернет-культуры. На скорое изменение ситуации и возлагают в «ClickON» надежды.

Люди в веб-студию приходят разные. Платёжеспособные и не очень, знающие, что хотят, и не совсем. С каждым индивидуальная работа.

—  Ставим себя на место клиента, чтобы понять, что он всё-таки хочет получить, — делится секретом Сергей. — Обсуждаем, убеждаем, предлагаем эффективные интернет-решения. По сути, выполняем предварительный бесплатный консалтинг. Мне эта составляющая работы кажется наиболее ценной. К сожалению, не всегда можно повлиять на ситуацию. Бывают заказчики из серии «я буду творить, а вы реализуете». Из такого сотрудничества, в основном, ничего хорошего не выходит. Заказчик настаивает на своём, а в результате получает сайт, на который больно смотреть. К счастью, в последнее время таких ситуаций всё меньше, клиенты хорошие подбираются, понимающие. В принципе, мы можем реализовать практически любые, даже самые фантастические проекты, вопрос лишь в финансировании, эффективности и своевременности. Кстати, работающий с отдачей проект не обязательно должен быть сверх-дорогим. Да и для нас выгоднее, если пришедший однажды человек, становится постоянным партнёром. Поэтому не предлагаем максимально дорогой продукт. Эффективнее работать на поддержке, постепенно разворачивая сервисы, когда владелец сайта делает осознанные шаги и видит отдачу от уже созданных решений.

В «ClickON» клиентов любят и ценят. Особенно по-хорошему капризных — не тех, что к мелочам придираются, а которые о своём сайте беспокоятся. Смотрят на него, находят элементы, нуждающиеся в усовершенствовании, возвращаются с предложениями, поддерживают в актуальном состоянии.

—  С такими людьми бывает сложно работать, но результаты всегда отличные, — объясняет любовь директор компании. — Именно их сайты занимают потом призовые места на всевозможных конкурсах, приносят отдачу.

Когда люди на вес золота

Рабочий день уже закончился, а никто не спешит расходиться. Задумчивые взгляды в монитор, лёгкое постукивание по клавиатуре, работа продолжается. Это тоже особенность веб-студии.

Кликоновская домашняя атмосфера — вообще тема отдельного разговора. Искренность, теплота, какая-то невероятная душевность плавно перекочевали вместе с людьми из небольшой квартирки в новый офис. Все вместе сотрудники (племя, как они сами шутят) работают, вместе отдыхают, вместе решают общие проблемы, болеют друг за друга душой. Сохранить такое хрупкое богатство дорогого стоит. Поэтому и к выбору новых сотрудников Юлия и Сергей подходят очень тщательно.

—  Атмосфера в коллективе должна настраивать на качественное выполнение работы, а не на реализацию исключительно личных амбиций, — объясняет принцип своей кадровой политики владелец компании. — Отдаём себе отчёт, что большой структуры на таких принципах не построишь. Ну так у нас и нет цели создать гигантское предприятие. Плюс нашей отрасли в том, что и небольшой коллектив может быть весьма эффективным. Чем меньше компания, тем она подвижней, мобильней, тем быстрее она реагирует на внешние обстоятельства. Примеры тому есть.

Когда мы принимаем в студию человека, — поясняет Сергей, — мы сразу оговариваем важный момент. Здесь никто никого не будет заставлять работать, не будет подталкивать, заставлять или гонять. Здесь взрослые люди, а значит, взрослые отношения. Во всём самоконтроль и полная отдача. Если ты готов к этому, добро пожаловать, иначе работать не получится.

Кадровый вопрос, по признанию Юлии и Сергея, один из самых сложных. Коллектив «ClickON» небольшой — 12 человек. И каждый на вес золота. И это не просто красивые слова. Для любой веб-студии найти толкового работника — это настоящая проблема. Тем более для студии региональной. Конечно, заманить веб-специалистов, настоящих профессионалов волгоградскими зарплатами сложно. Практически невозможно. Здесь уже работают другие категории удержания.

—  Сегодня, — признаёт Сергей, — на первый план выдвигается, так называемый, лайф- стайл нового тысячелетия, продвигающий идеи эгоистического отношения к жизни. Казалось бы, после института к нам приходят одарённые ребята с хорошим образованием. И тут возникают проблемы. Начинается процесс доказывания всем и вся своего превосходства! Масса амбиций. Работа превращается в своеобразный спорт, профессиональные стремления подменяются личным самоутверждением. Это очень мешает общему делу. Зачастую приходится выступать в роли психолога, объяснять, что есть такое понятие, как работа в команде. Одиночки никому не нужны. Иногда лучше взять человека целеустремлённого, без глубоких познаний специфики работы, но с огромным желанием что-то создавать, самосовершенствоваться. А студия научит. Некоторые из кликоновцев именно так к нам и попали, росли вместе со студией, сидели ночами, учили себя сами, а сегодня это настоящие специалисты в своём деле.

О семье и работе

Существует много мнений о плюсах и минусах совместной работы мужа и жены. Сергей и Юлия Трушкины в одном деле, их столы напротив друг друга, лицом к лицу практически 24 часа в сутки. Хорошо это или плохо? Для них ответ очевиден.

—  На самом деле, — считает Сергей, — это миф, что совместная работа может мешать. Удовлетворённость человека жизнью, счастье, если хотите, зависят не от количества времени, проведённого вместе или раздельно. А потом, мы на службе больше в мониторы смотрим. Здесь мы работаем. На нас ориентируются наши коллеги, а мы на них.

Есть один проверенный постулат — руководители не имеют права лениться. Как бы ты ни устал, что бы ни чувствовал — ты пример для коллектива. Ты должен задавать темп. Так что, будь добр, соответствуй. Сотрудники это видят, ценят, чувствуют.

Конечно, за всё есть определённая плата: иногда Сергей или Юля просыпаются среди ночи с идеей. И понимают: хорошо что, есть с кем сразу обсудить. Работа не оставляет и дома. Но это их осознанный выбор.

«ClickON» и Волгограду.ру есть куда расти, к чему стремиться. Основной вектор студии направлен на создание новых проектов, их коммерческую эффективность. А проектов этих, поверьте, немало. И нет повода усомниться в том, что у Сергея и Юлии Трушкиных всё получится. Когда люди умеют быть счастливыми, умеют создавать счастье вокруг себя мечты начинают сбываться.